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Come Conattarci

Le richieste di informazioni sulla nostra politica sulla privacy possono essere inviate a info@rapesco.com o per iscritto a:

Rapesco Office Products PLC, Unit 1/Connections Business Pk/Otford Rd, Sevenoaks, Kent, Inghilterra, TN14 5DF

Risorse

• Overview of the GDPR – General Data Protection Regulation
• Data Protection Act 1998
• Privacy and Electronic Communications Regulations 2003
• The Guide to the PECR 2003
• Twitter Privacy Policy
• Facebook Privacy Policy
• Google Privacy Policy
• Linkedin Privacy Policy
• https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Per i clienti

Denominazione sociale: Rapesco Office Products plc

Siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali. Per maggiori informazioni sui titolari del trattamento e sulle loro responsabilità, La preghiamo di consultare le nostre indicazioni su principi, definizioni e termini chiave in materia di protezione dei dati.
La presente informativa sulla privacy Le indica cosa può aspettarsi da noi in relazione alle Sue informazioni personali.

  • Recapiti
  • Quali informazioni raccogliamo e utilizziamo, e perché
  • Basi giuridiche e diritti in materia di protezione dei dati
  • Da dove otteniamo le informazioni personali
  • Per quanto tempo conserviamo le informazioni
  • Con chi condividiamo le informazioni
  • Come presentare un reclamo

Recapiti
Rapesco Office Products Plc, 1 Connections Business Park, Vestry Road, Sevenoaks, Kent, TN14 5DF.
E-mail: enquiries@rapesco.com

Quali informazioni raccogliamo e utilizziamo, e perché

Raccogliamo o utilizziamo le seguenti informazioni:

  • per fornire servizi e beni, compresa la consegna
  • per gestire gli account dei clienti e le garanzie
  • per gli aggiornamenti sui servizi e per finalità di marketing
  • per adempiere agli obblighi di legge

Informazioni raccolte o utilizzate:

  • Nomi e recapiti (indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono)
  • Cronologia degli acquisti o dell’account
  • Dati di pagamento (comprese le informazioni sulla carta o bancarie per bonifici e addebiti diretti)
  • Informazioni sull’account, comprese le informazioni di registrazione
  • Informazioni sull’utente del sito web (compresi le modalità di navigazione degli utenti e il tracciamento tramite cookie)
  • Informazioni relative a feedback positivi o reclami
  • Informazioni utilizzate per finalità di sicurezza
  • Preferenze di marketing
  • Data di nascita
  • Registrazioni delle chiamate

Basi giuridiche e diritti in materia di protezione dei dati

Ai sensi della normativa britannica in materia di protezione dei dati, dobbiamo disporre di una «base giuridica» per raccogliere e utilizzare le Sue informazioni personali. Il GDPR del Regno Unito contiene un elenco delle possibili basi giuridiche. Può trovare maggiori informazioni sulle basi giuridiche sul sito web dell’ICO.


La base giuridica su cui ci basiamo può incidere sui Suoi diritti in materia di protezione dei dati, illustrati brevemente di seguito. Può trovare maggiori informazioni su tali diritti e sulle esenzioni eventualmente applicabili sul sito web dell’ICO:

  • Diritto di accesso – Ha il diritto di chiederci copie delle Sue informazioni personali. Può richiedere altre informazioni, come dettagli su dove otteniamo le informazioni personali e con chi le condividiamo. Esistono alcune eccezioni, il che significa che potrebbe non ricevere tutte le informazioni richieste.
  • Diritto di rettifica – Ha il diritto di chiederci di correggere o cancellare le informazioni personali che ritiene inesatte o incomplete.
  • Diritto alla cancellazione – Ha il diritto di chiederci di cancellare le Sue informazioni personali.
  • Diritto alla limitazione del trattamento – Ha il diritto di chiederci di limitare le modalità con cui possiamo utilizzare le Sue informazioni personali.
  • Diritto di opposizione al trattamento – Ha il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali.
  • Diritto alla portabilità dei dati – Ha il diritto di chiederci di trasferire le informazioni personali da Lei forniteci a un’altra organizzazione, oppure a Lei stesso/a.
  • Diritto di revocare il consenso – Quando utilizziamo il consenso come base giuridica, ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.

Se presenta una richiesta, dobbiamo risponderLe senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese.
Per presentare una richiesta relativa ai diritti in materia di protezione dei dati, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti riportati all’inizio della presente informativa sulla privacy.

Le nostre basi giuridiche per la raccolta e l’utilizzo dei Suoi dati

Le nostre basi giuridiche per la raccolta o l’utilizzo delle informazioni personali sono le seguenti:

  • Consenso – abbiamo ottenuto la Sua autorizzazione dopo averLe fornito tutte le informazioni pertinenti. Possono applicarsi tutti i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, ad eccezione del diritto di opposizione. Per chiarezza, Lei ha comunque il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento.
  • Contratto – dobbiamo raccogliere o utilizzare le informazioni per poter stipulare o eseguire un contratto con Lei. Possono applicarsi tutti i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, ad eccezione del diritto di opposizione.
  • Obbligo legale – dobbiamo raccogliere o utilizzare le Sue informazioni per poter adempiere alla legge. Possono applicarsi tutti i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, ad eccezione del diritto alla cancellazione, del diritto di opposizione e del diritto alla portabilità dei dati.
  • Interessi legittimi – raccogliamo o utilizziamo le Sue informazioni perché ciò avvantaggia Lei, la nostra organizzazione o terzi, senza comportare un rischio eccessivo di danno per qualsiasi persona. Possono applicarsi tutti i Suoi diritti in materia di protezione dei dati, ad eccezione del diritto alla portabilità.

Per maggiori informazioni sul nostro ricorso agli interessi legittimi come base giuridica, può contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra.

Da dove otteniamo le informazioni personali

  • Direttamente da Lei
  • Da agenzie di informazioni creditizie

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Dati dei clienti Conserviamo i dati personali dei clienti per tutta la durata del nostro rapporto e, dopo la cessazione dello stesso, per un periodo massimo di sei anni al fine di adempiere agli obblighi di legge (compresi i requisiti fiscali, contabili e di prescrizione), risolvere le controversie e far valere i nostri accordi.

Dati di marketing I recapiti per finalità di marketing sono conservati fino a quando una persona non revoca il consenso oppure, qualora il consenso non venga rinnovato, dopo 24 mesi di inattività.

Dati delle richieste di informazioni I dati personali forniti tramite richieste di informazioni sono conservati per un massimo di 24 mesi, salvo che ne derivi un rapporto con il cliente.
Per maggiori informazioni sulla durata di conservazione delle Sue informazioni personali o sui criteri che utilizziamo per determinarla, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati sopra.

Con chi condividiamo le informazioni

Altri soggetti con cui condividiamo le informazioni personali

  • Consulenti professionali o legali
  • Autorità di regolamentazione competenti
  • Revisori o ispettori esterni
  • Consulenti professionali
  • Organizzazioni con cui siamo legalmente obbligati a condividere le informazioni personali
  • Servizi di emergenza

Come presentare un reclamo

Se ha dubbi riguardo al nostro utilizzo dei Suoi dati personali, può presentarci un reclamo utilizzando i recapiti riportati all’inizio della presente informativa sulla privacy.
Se, dopo aver presentato un reclamo, rimane insoddisfatto del modo in cui abbiamo utilizzato i Suoi dati, può presentare un reclamo anche all’ICO.

Indirizzo dell’ICO:
Information Commissioner’s Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
Numero di assistenza: 0303 123 1113
Sito web: https://www.ico.org.uk/make-a-complaint

QM11 – Ultimo aggiornamento: aprile 2026